Formulario Reservas. Aconcagua Adventures

CONDICIONES GENERALES

Las siguientes condiciones generales están en un todo de acuerdo con las disposiciones de la Ley 18.829, Decreto 2182/72 y Resolución 404/72.

Aconcagua Expediciones, E. V. y T Leg. Nº 13626, con domicilio en calle Presidente Roberto Ortiz 1539 de la Ciudad de Godoy Cruz, Mendoza, en adelante la empresa, establece las siguientes condiciones generales de operación en la prestación de servicios turísticos:

1) CONOCIMIENTO DE LAS CONDICIONES EXPUESTAS: cuando usted envía su ficha de reserva (y la de toda otra persona incluida bajo su nombre en la reserva) y es aceptada por  Aconcagua Expediciones, usted está de acuerdo y acepta todas las cláusulas detalladas en las presentes condiciones de operación, y garantiza que toda la información en su ficha de reserva está completa y es verdadera. La empresa, al aceptar su reserva, está de acuerdo en cumplir las obligaciones que se definen en este contrato.

2) RESERVAS: las reservas serán recibidas y confirmadas cuando usted formalice lo siguiente:

2 a) El envío de la ficha de reserva completa. Debe llenar una ficha por cada persona que participa en el viaje y suministrar la mayor cantidad de datos posibles. Deberá avisarnos inmediatamente si alguno de los datos en la ficha ha cambiado. Usted puede enviar la ficha de reserva por correo electrónico o a través de nuestro sitio web

2 b) El pago de un depósito de US $ 410 por persona, el cual se realiza mediante  transferencia bancaria

3) CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA: una vez que usted haya completado los pasos A y B, la empresa le enviará por correo electrónico la confirmación de su reserva. Una semana antes del viaje le enviaremos información sobre su hotel, los teléfonos de contactos, la lista de los participantes y otros datos de interés

4) PAGO DEL SALDO: el saldo restante del viaje deberá ser indefectiblemente cancelado antes del inicio del viaje (contado efectivo).

5) PRECIOS: todos los precios indicados en las publicaciones de la empresa están expresados en dólares estadounidenses y sujetos a modificaciones sin previo aviso. El pasajero abonará la tarifa vigente al momento de ser aceptada la solicitud de reserva. El precio quedará fijo e inamovible solo mediante el pago total del viaje (contado efectivo) al efectuar la reserva. De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de modificar el precio final del programa sin previo aviso. Dichos cambios se originarán en fluctuaciones de mercado que afecten la composición del costo. Cualquier incremento en el precio deberá ser abonado antes de la fecha de inicio del viaje sin excepción alguna

6) MODIFICACIONES DE RESERVAS: si usted desea realizar algún cambio en una reserva ya confirmada, deberá notificarnos por escrito. Estos cambios tendrán un costo administrativo de US $ 15 por persona.

7) CANCELACIÓN DE RESERVAS: las cancelaciones de reservas deberán efectuarse por escrito sin excepción. Se tomará como fecha de cancelación el día en que la compañía fuere notificada fehacientemente por el cliente. Si la nota de cancelación es recibida con 30 ó más días previos a la fecha de inicio de la expedición se retendrá US $ 410 los que podrán ser usados como crédito intransferible durante las dos temporadas siguientes. Si la nota es recibida con menos de 30 días antes del comienzo de la expedición no habrá reintegro alguno.

8) MODIFICACIONES EFECTUADAS POR LA EMPRESA ANTES DE LA PARTIDA: la empresa podrá modificar itinerarios, servicios, fechas de salida, etc., si con ello proporciona un mejor servicio, o debido a razones de caso fortuito o fuerza mayor. Se consideran razones de fuerza mayor: huelga, terremoto, guerra civil, cuarentena, revoluciones, incendios, condiciones meteorológicas adversas, epidemias, mal estado o roturas de caminos, siendo las mismas meramente enunciativas. La empresa se reserva el derecho de cancelar un viaje debido a razones de fuerza mayor o por no haber reunido la cantidad mínima de pasajeros exigida en el programa. Dicha cancelación le será confirmada por escrito y usted podrá optar entre:

a) Solicitar el reintegro de todo el dinero que usted haya abonado; o

b) Tomar un viaje alternativo y abonar una cierta suma o recibir un reintegro (según sea el caso) en caso que haya diferencia en el precio.

9) MODIFICACIONES EFECTUADAS POR LA EMPRESA DURANTE EL VIAJE: la naturaleza de este tipo de viajes exige que uno sea flexible a los cambios. El itinerario día a día y los detalles de coordinación son tomados como un objetivo a cumplir y no como obligaciones contractuales. Uno de los requisitos para unirse a nuestros viajes de aventura es que usted acepte esta flexibilidad. La empresa no asume responsabilidad por retrasos o alteraciones en el programa debido a (pero no exclusivamente) pérdida de maletas en las líneas aéreas, condiciones climáticas, accidentes de las mulas, roturas de materiales, cancelaciones de vuelos, enfermedades, guerras, huelgas, fuerza mayor. El pasajero se hará cargo de todos los gastos emanados de tales circunstancias, los que posiblemente pueda recuperar a través del seguro que el pasajero haya contratado

10) GUÍAS: OBLIGACIONES Y DERECHOS: dada la condición del servicio contratado por el pasajero, las decisiones del guía como conductor del programa y sus objetivos, son finales. Si el guía considera que el comportamiento, condición física u otro motivo por parte del pasajero puede poner en peligro la seguridad, salud o bienestar de él o de todo el grupo, se le solicitará que deje el viaje y no tendrá derecho a reembolso alguno. Se otorga a la empresa la facultad de recurrir a la fuerza pública en caso de que fuera necesario. El cliente acepta la autoridad del guía en cuanto a la toma de decisiones que impliquen variaciones en los programas o expediciones

11) DOCUMENTACIÓN: el pasajero deberá tramitar su visa para ingresar al país de destino que la requiera. La empresa declina toda responsabilidad si la visa es rechazada por las autoridades por causas particulares del pasajero, o si se le niega la entrada a algún país por carecer el pasajero de algunos requisitos imprescindibles o por defectos en su pasaporte. Correrá por cuenta del pasajero cualquier gasto que se origine por los motivos expuestos y por otros de índole similar, aplicándose en estas circunstancias las condiciones para la cancelación voluntaria del servicio

12) EQUIPAJE: todo el equipaje y efectos personales serán, en todo momento, responsabilidad del pasajero. En caso de accidentes, pérdida o daños durante el traslado del equipaje en vehículos, porteadores o mulas Aconcagua Expediciones, la empresa solo indemnizará hasta una suma máxima de US $ 200

13) SERVICIOS INCLUIDOS: los servicios que la empresa se obliga a prestar durante la realización del viaje reservado son los establecidos en el detalle de servicios incluidos en la información de cada programa.

14) SERVICIOS NO INCLUIDOS: son todos aquellos servicios que no están incluidos dentro de los citados precedentemente, tales como extras, bebidas, llamadas telefónicas, lavado y planchado de ropa, propinas, comidas en ruta, entradas a centros de esparcimiento, parques y reservas naturales, etc. y todos aquellos servicios no especificados en el programa publicado.

15) SERVICIOS NO USADOS: dado que el precio del programa en nuestras expediciones está cotizado como un paquete, no se efectuará ninguna devolución o compensación por la no utilización de servicios como noches de hotel, transportes, permisos o cualquier otro servicio incluido en el viaje y que no haya sido usado

16) LA EMPRESA COMO INTERMEDIARIA: cuando la empresa actúa como intermediaria entre el pasajero y las compañías transportadoras, hoteles, empresas que ofrecen cobertura médica, restaurantes, etc., en caso de incumplimiento por parte de alguno de ellos la empresa se compromete a realizar todas las diligencias necesarias a fin de lograr el efectivo cumplimiento del viaje, tales como contratar nuevos prestadores, retener pagos a los incumplidores, etc. La empresa no se hace responsable de los servicios prestados por terceros

17) SALUD: los pasajeros deben estar en buen estado físico y de salud. Los chequeos médicos previos son exclusiva responsabilidad del pasajero y nosotros no asumimos ninguna responsabilidad en caso que estos no hayan sido completados. Nuestros programas se desarrollan en áreas remotas con escasa o ninguna posibilidad de acceso a servicios médicos u hospitales. Por ello es vital que el pasajero informe en la ficha de reserva cualquier enfermedad que padezca. Nuestros guías están ampliamente preparados para actuar en situaciones de emergencia y llevan consigo un amplio botiquín con medicinas. Sin embargo, es responsabilidad del pasajero llevar consigo medicación específica que pueda necesitar

18) EQUIPO Y VESTIMENTA: el pasajero es responsable de traer equipo y vestimenta apropiados, los que han sido descriptos en la información sobre el viaje y serán chequeados por nuestros guías el primer día del viaje. La empresa cuenta con personal que podrá asesorarlo en la selección de equipo. Aconcagua Expediciones, sus guías, coordinadores y cualquiera que trabaje en asociación con la empresa, no serán responsables por cualquier accidente o contratiempo que pueda ocurrir en conexión con el equipo o vestimenta

19) QUEJAS: ni Aconcagua Expediciones Viajes y Turismo, ni los prestadores de servicios considerarán que una queja es formal a menos que la misma se efectúe por escrito dentro de los 15 días de terminado el viaje

20) SEGUROS: el seguro de viaje personal no está incluido en el precio del programa. La empresa recomienda encarecidamente a los señores pasajeros que obtengan un seguro de viaje

21) GASTOS ORIGINADOS POR ABANDONO DEL VIAJE: el itinerario está cotizado con servicios grupales para poder tener más y mejores servicios a menor costo. Cuando el pasajero hace abandono del itinerario por cualquier motivo (personal, enfermedad, entre otros), comienza a tomar servicios en forma privada e individual. No obstante, podrá hacer uso de las noches de hotel fuera de las fechas establecidas para todo el grupo. Algunos servicios tendrán un costo extra que deberá ser abonado por el pasajero por no estar incluido en el precio. En caso de necesitar noches extras, recomendamos que las mismas sean abonadas en nuestras oficinas.

22) RESPONSABILIDAD LEGAL: la reserva es aceptada en el entendimiento de que usted leyó y aceptó el riesgo potencial que implica este tipo de viajes, de que usted esta mental y físicamente capacitado para participar en las actividades demandadas, de que su participación es voluntaria, y de que acepta que las actividades de aventura son riesgosas a pesar de que Aconcagua Expediciones tomará todos los recaudos necesarios para proveer el equipo apropiado y guías capacitados. Ciertamente este riesgo es inherente a la actividad y no puede ser eliminado sin destruir el carácter único de la misma. Estos riesgos inherentes pueden causar pérdida o daños en el equipo o heridas accidentales, enfermedades o, en casos extremos, trauma permanente o muerte. La empresa no desea atemorizarlo o reducir su entusiasmo por esta actividad, pero considera que es importante que usted conozca de antemano qué puede esperar de estos riesgos. Como ejemplo podemos citar algunos de ellos: avalanchas, rayos, inestabilidad o caída de piedras, nieve, hielo, temperaturas extremas frías o calientes, deshidratación, mal agudo de montaña, vientos, fallas en el equipo de montaña, error humano. Usted estará de acuerdo en que esta lista no es completa y que existen otros riesgos desconocidos o impredecibles que pueden provocar daños

23) LIMITACIÓN DE NUESTRAS OBLIGACIONES: nuestra obligación respecto a cualquier suceso se limitará y no excederá el valor del precio del viaje contratado

24) LEY, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA: estas condiciones y sus anexos se regirán exclusivamente por las normas vigentes que regulan la materia. Para cualquier divergencia que se suscite serán competentes los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de Mendoza, con exclusión de cualquier otro fuero y/o Jurisdicción, en especial el Federal

Si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros